Про компанию

  1. Как называется ваша компания?
  2. Почему компания называется именно так? (создать историю для блока, о компании)
  3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
  4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?
  5. Какие есть рекламные материалы компании?
  6. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
  7. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.
  8. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)
  • Год/месяц/начало существования;
  • Оборот и прибыль;
  • Количество проданных единиц;
  • Количество товара в ассортименте;
  • Количество сотрудников (штатные, подрядные);
  • Количество клиентов;
  • Количество офисов, франшиз;
  • Количество наград;
  • Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграмме, ВКонтакте во всех социальных сетях
  • Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человеко-часов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
  • Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)
  • Цифры, которые не вошли в список выше.

Про продукт

  1. Что вы продаете?
  2. Зачем и в какой ситуации это покупают?
  3. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
  4. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?
  5. Почему клиенты покупают именно ваш продукт, а не у конкурентов?
  6. Каков принцип работы продукта?
  7. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
  8. Для услуг: распишите услугу по этапам или логическим элементам
  9. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать — даст ли это прирост продаж?
  10. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?
  11. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за  видео-отзывы и обратную связь)
  12. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
  • a) Из какого сырья и материалов производится товар?
  • b) Где, кем и как он изготавливается?
  • c) Как выглядит транспортировка товара?
  • d) Как продукт хранится на складе?
  • e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
  • f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
  • g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?

Клиенты, опыт и портфолио

  1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
  2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:
  • Опишите свой самый дорогой проект;
  • Опишите свой самый масштабный проект;
  • Опишите самый известный проект;
  • Опишите самый необычный проект;
  • Опишите самый сложный проект.
  1. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)
  2. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
  3. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
  4. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)

Сервис и условия

  1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
  2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
  3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
  4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
  5. Как вы контролируете качество?
  6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
  7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?

Люди и команда (для блока о команде)

  1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)
  2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)
  3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
  4. Как ваша компания развивает и обучаетсвоих сотрудников?
  5. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать
  6. Есть ли у вас свой брендированный транспорт?
  7. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоу-рум)
  8. Есть ли у вас фирменная одежда,  элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)
  9. На каком оборудовании вы работаете?
  10. Есть ли у вас собственные софты и программы?
  11. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
  12. Есть ли у вас своя служба безопасности?
  13. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)
  14. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?

Соц. подтверждение

  1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
  2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки, благодарственные письма)?
  3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии, интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).
  4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.
  5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
  6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В авто-темах хорошо работают отзывы на drive2)
  7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %
  8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных
  9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
  10. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки, конференции, школы, семинары, презентации, церемонии).

Детали и мелочи

  1. Используете ли вы уникальные материалы?
  2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.
  3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.
  4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
  5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для «взрыв-схемы» или иначе проиллюстрирует качесвто)
  6. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)
  7. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?
  8. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?
  9. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
  10. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
  11. Кто учитель (известный мастер)?
  12. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
  13. Хобби и увлечения
  14. Другие бизнесы и проекты
  15. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)
  16. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)
  17. Продублируйте сюда факты и достижения компании.
Share This