Разберем основные функции AmoCRM, её преимущества и недостатки, а также основные особенности работы с этой системой.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ И ЛИДАМИ
Воронка продаж
Карточки сделок и контактов с настройкой полей и историей общения
Автоматическое создание сделок из источников (в том числе: Мессенджеры, веб‑формы, Google таблицы, онлайн‑чат, Web‑парсер, телефония, сканер визиток, Email и другие)
Контроль дублей по источникам
Задачи
Синхронизация задач с Google календарем
Конструктор веб‑форм
Центр уведомлений (уведомления о событиях)
Цветные теги
Обязательность полей в зависимости от этапа продаж
Конструктор личного кабинета клиента
Поиск по истории сделки
МЕССЕНДЖЕРЫ И БОТЫ
Интеграция с популярными мессенджерами
imBox и фильтр бесед
Сайт визитка
Шаблоны ответов для чатов
Salesbot (визуальный конструктор чат‑ботов)
Шаблоны сценариев Salesbot
Тригеры Salesbot без Digital Pipeline
Копирование, экспорт, импорт Salesbot
Поиск по беседам
NPS (индекс потребительской лояльности)
Нейросеть. Распознавание типовых вопросов клиентов и автоматический ответ на них
ВИДЖЕТ РАБОТЫ С САЙТОМ
Визуальный конструктор кнопки на сайте
Онлайн‑чат
Встроенная интеграция с системами аналитики
Отслеживание ключевых действий клиента на сайте
Настройка реакций на ключевые действия (приветственное сообщение, показ формы, создание задачи, отправка webhook, добавление тегов, смена ответственного и др)
DIGITAL PIPELINE (АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖ)
Настройка тригеров по событиям (смена этапа продаж, постановка задач, смена ответственного, редактирование тегов, изменение полей и др)
Автоматическое создание документов по шаблону (договоры, счета)
Автоматические рассылки (отправка sms, сообщения в мессенджеры и соц.сети)
Интеграция с рекламными кабинетами (Adwords, YouTube, ВКонтакте)
Автоматическая генерация индивидуальной анкеты для клиента (собирает и обновляет данные в карточке сделки)
Автосклейка неразобранного (автоматическое объединение сделок из Неразобранного или прикрепление сделки к существующей при полном совпадении данных)
ПОКУПАТЕЛИ (CRM ДЛЯ РОЗНИЦЫ)
Каталоги (собственные справочники с товарами)
Добавление данных о покупках в карточку покупателя
Сегментация покупателей (добавление покупателей в сегменты)
Настройка индивидуальных сценариев работы с сегментами покупателей
Запуск быстрых действий по сегменту
Фильтрация покупателей по купленным товарам и категориям
Визуальный конструктор маркетинг‑бота (создание сценариев продаж без программирования, автоматизация рассылок, постановка задач и управление рекламой)
Digital Pipeline
Интеграция с онлайн-кассами (Эвотор, Life Pay, МойСклад)
Интеграция с ОФД (импорт покупки и покупателей по данным чеков в OFD.ru)
Импорт/экспорт покупателей (xls, xlsx, csv)
Встроенная карта лояльности (создание карты, настройка внешнего вида карты — Apple Wallet и Google Pay, сканирование карты)
Система накопительных баллов (начисление баллов за покупку и за отдельные товары, списание баллов, отображение баллов во вкладке «Статистика»)
АНАЛИТИКА
Конструктор собственных отчетов для руководителей (генерация виджетов с ключевыми цифрами из списка сделок, событий)
Рабочий стол индивидуально настраиваемый под каждого пользователя
Список событий (история всех событий в аккаунте)
Виджеты из рабочего стола в приложении для Apple Watch
Отчеты и графики отдела продаж на экране телевизора в SmartTV
Сводный отчет по продажам
Отчеты по сотрудникам (сделок в работе, задач в работе и др)
Регулярный отчет по email или в Telegram (конструктор отчетов с уведомлениями)
Прогноз продаж на основе регрессионного анализа
KPI и план продаж для менеджеров
Статистика в боте
Статистика по звонкам
Скоринг (позволяет присваивать каждой сделке балл по заданной формуле, который показывает вероятность успешного ее закрытия)
ПОДПИСКИ (ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ПОКУПКИ)
Автоматическое распределение и отслеживание покупателей по дате следующей покупки
Товары и покупки (подписки)
Автоматическое прикрепление покупок к покупателю
Ретаргетинг (автоматический запуск рекламных кампаний для подогрева покупателей)
Свежие комментарии